Hieronder verstaan we de verzorging van afwikkeling van meldingen/klachten waaronder:

• het in ontvangst nemen van de klacht (in overleg met de VvE wordt vastgesteld of eigenaars rechtstreeks klachten mogen melden). In geval van calamiteiten kunnen klachten 24-uur per dag worden gemeld;
• de beoordeling van de melding/klacht in hoevere deze door de VvE moet worden afgewikkeld dan wel dat er sprake is van een privé gedeelte. Bij gecompliceerde meldingen wordt eventueel ter plekke één en ander beoordeeld;
• de verzorging van de opdracht aan de leverancier (aannemer, installateur etc.) teneinde het defect te herstellen. De opdracht wordt schriftelijk middels een opdrachtbon aan de betreffende firma bevestigd. Een kopie van deze opdracht wordt bij de factuur gehecht;
• de controle op de uitvoering bij ontvangst van de factuur alsmede de hieraan verbonden goedkeuring;
• bij grootschalige calamiteiten (boven Eur 1250,- excl. btw) zal opdracht tot uitvoering na overleg met het bestuur worden verstrekt;
• begeleiding van contractonderhoud (installaties, lift, dak etc.);
• afwikkeling van schades tot een vooraf overeengekomen bedrag.

Het bestuur van de VvE ontvangt een inlogcode om via de computer de behandeling van meldingen/klachten te kunnen volgen. Zichtbaar is wanneer een melding loopt en afgehandeld is en wat de kosten van een melding zijn geweest.

Het bedrag wat wordt berekend voor dagelijks technisch beheer is een vastgesteld jaarlijks bedrag. Maandelijks zal 1/12 deel worden gefactureerd.